VoiceLab анализирует 100% диалогов и показывает причины отказов, ошибки операторов и точки роста — без ручного прослушивания.
Загрузите свои звонки — мы вернём готовый аналитический отчёт с конкретными причинами потерь и точками роста.
Без обязательств. Подпишем NDA при необходимости.
Большинство компаний слушают звонки выборочно и реагируют постфактум. Деньги утекают, причины никто не фиксирует.
ОКК физически не может прослушать всё. 98% диалогов остаются «чёрным ящиком».
Скрипт нарушают, возражения не отрабатывают, ценность не доносят — статистики нет.
«Не подошло», «дорого», «подумаю» — реальные триггеры отказа никто не разбирает.
ОКК — это ФОТ, время и субъективные оценки. Системного эффекта при этом нет.
85% контактов теряются по дороге к сделке. VoiceLab показывает в каком моменте и почему.
AI прослушивает каждый звонок и каждый чат, размечает этапы, оценивает их качество и формулирует, что исправить.
Понимаете, где теряются клиенты: на каком этапе и в каком количестве
Видите, какие аргументы работают, а какие сливают сделку
Знаете, кто из операторов снижает продажи
Получаете, как улучшить скрипты — на основе реальных диалогов
Средние результаты клиентов через 2–3 месяца после внедрения.
Меньше отказов на этапах «возражения» и «цена»
Решение с первого обращения вырастает за счёт правильных скриптов
Клиенты получают адекватные ответы и идут в плюс
Контроль качества автоматизирован, ОКК фокусируется на проблемных кейсах
Каждый оператор оценивается по единому скоринг-шаблону
Не выборка из 1–2%, а вся база разговоров целиком
Топ-причин «не купили», ранжированных по объёму потерь
Готовые формулировки на основе тех звонков, что закрывали сделку
Видно, кто из рекрутеров «сливает» кандидатов на скрининге
Зарплата, график, локация — точные триггеры отказа
На массовом подборе — 1.5–2x кандидатов до выхода
Скрипт, который реально приводит к выходу на работу
Скоринг каждого этапа: Презентация, Возражения, Закрытие
Кто закрывает, а кто теряет — без догадок
Не только звонки — мессенджеры, чат-боты, email
В моменте видно, насколько хорошо идёт диалог
Реальные дашборды продукта. То, что вы будете видеть каждый день.
AI размечает каждый звонок: приветствие, выявление потребностей, презентация, обработка возражений, закрытие. Видно, на каком этапе сделка ломается и почему.
Каждое обращение автоматически разносится по тематикам в трёх уровнях детализации. Видно, что реально спрашивают клиенты — и на чём колл-центр перегружен.
Дашборд по операторам, типам звонков, проблемным кейсам. Видно, кто работает на результат, а кто роняет конверсию.
VoiceLab оценивает каждый звонок и предсказывает исход. Видны провальные диалоги в моменте — успеваете подключить РОПа или поменять тактику.
CRM, телефония, контакт-центр — VoiceLab подключается без сложной разработки.
Bitrix24, amoCRM, RetailCRM, кастомные
SIP, Mango, Telphin, MTS, Beeline, Asterisk
Naumen, Genesys, Oktell, Webim
WhatsApp, Telegram, чаты на сайте, edna
Выгружаете записи из CRM/телефонии или подключаем по API
Транскрибация, разметка этапов, скоринг по вашим критериям
Готовые BI-дашборды по операторам, темам, конверсии
Конкретные рекомендации, что менять в скриптах и работе
Сравните стоимость ручного контроля и VoiceLab при тех же 10 000 звонков в месяц.
«За первый месяц нашли причину, по которой теряли 14% сделок на этапе цены. Перестроили скрипт — конверсия выросла на 22%.»
«Раньше слушали 50 звонков в неделю. Теперь видим все 4 000 — и понимаем, на чём именно лучшие операторы выигрывают у худших.»
«В массовом подборе ушли с 8% до 18% выходов. Скрипты рекрутёров мы фактически переписали на основе ваших отчётов.»
Покажем VoiceLab на ваших звонках, рассчитаем потенциал и согласуем условия пилота.
Запустите пилот за неделю и получите конкретные точки роста.
Запустить пилот