Базовая техническая поддержка (ответ в рабочее время, обновления платформы, консультации по функциональности) включена во все тарифы подписки.
Расширенный SLA
- приоритетная линия поддержки и выделенный менеджер;
- гарантированное время реакции на инциденты;
- регулярные отчёты о доступности сервиса;
- сопровождение on-premise-инсталляций.
Стоимость расширенного SLA — от 30 000 ₽ в месяц в зависимости от требований к времени реакции и объёму инсталляции.