AI-платформа, которая анализирует звонки операторов, показывает качество коммуникации и помогает HR принимать решения на данных, а не на интуиции.
VoiceLab
15 мин
На формирование отчёта
Система автоматически собирает
и обрабатывает данные по всем звонкам — без ручной подготовки
и потери времени.
и обрабатывает данные по всем звонкам — без ручной подготовки
и потери времени.
100%
Звонков анализируется
в реальном времени
в реальном времени
Ни один диалог не остаётся
без внимания — вы получаете полную картину того, как работает ваш
колл-центр, без выборочных проверок.
без внимания — вы получаете полную картину того, как работает ваш
колл-центр, без выборочных проверок.
-75%
Нагрузки на HR-команду
Благодаря VoiceLab HR-специалисты тратят меньше времени, концентрируясь на развитии сотрудников, а не на ручной аналитике.
Функции, которые помогают видеть реальную работу операторов и принимать решения на данных.
Что умеет VoiceLab?
Анализ 100% звонков
в реальном времени
в реальном времени
Система слушает каждый диалог
и показывает реальную картину
— без выборки и ручной прослушки.
и показывает реальную картину
— без выборки и ручной прослушки.
Отчёты по каждому сотруднику и звонку
Готовые выводы: сильные стороны, риски, рекомендации.
Ничего не нужно слушать.
Ничего не нужно слушать.
Показывает этап диалога,
на котором человек “падает”, и объясняет, почему это происходит.
на котором человек “падает”, и объясняет, почему это происходит.
Поиск точек потери кандидатов
в воронке
в воронке
Выявление ошибок и нарушений скриптов
Выявляет слабые места: неуверенность, ошибки, некорректные формулировки
Сравнение операторов
и кандидатов
и кандидатов
Честный рейтинг
по тональности, уверенности, вовлечённости
и выполнению скрипта.
по тональности, уверенности, вовлечённости
и выполнению скрипта.
Рекомендации для улучшения диалога
Платформа подсказывает,
какие фразы, формулировки
и элементы тона помогут довести разговор до результата.
какие фразы, формулировки
и элементы тона помогут довести разговор до результата.
Отказы
Вы видите истинную причину отказа, а не догадки.
01
Рекомендации
02
Готовые рекомендации по каждому звонку: что улучшить и почему.
Сравнение
операторов
операторов
03
Понятная и честная оценка
без давления и догадок.
без давления и догадок.
Отчёт
04
Готовый отчет за минуты: ключевые метрики, риски и приоритеты развития.
VoiceLab: простая речевая аналитика без магии
Массовый подбор операторов: десятки тысяч звонков, разные регионы, разные команды.
Цифры, а не обещания
2–3 раза быстрее — закрытие массовых вакансий
До 40% — доля формальных
и “пустых” звонков
и “пустых” звонков
VoiceLab показывает, где оператор теряет кандидата или клиента
— вы устраняете конкретные ошибки.
— вы устраняете конкретные ошибки.
Платформа сразу показывает уровень коммуникации кандидата, отсекая слабых и ускоряя сильных.
Система выявляет разговоры
без вовлечённости. HR понимает реальные риски выгорания и падения качества.
без вовлечённости. HR понимает реальные риски выгорания и падения качества.
18–30%
рост конверсии в диалогах
рост конверсии в диалогах
VoiceLab
Проанализируем ваши реальные звонки и покажем, где теряются кандидаты,
какие ошибки делают операторы и как улучшить коммуникацию
без увеличения нагрузки на HR.
какие ошибки делают операторы и как улучшить коммуникацию
без увеличения нагрузки на HR.
Закажите экспертную демонстрацию
Узнать подробности
Введите данные в поля для ввода