Речевая аналитика не заменяет существующий контроль качества, а дополняет его объективными данными по 100% звонков.
В отличие от выборочной прослушки, система показывает полную картину: типовые ошибки, точки потерь и отклонения от стандартов по всей команде, а не по отдельным примерам.
В результате руководитель опирается не на отдельные звонки, а на данные по всему потоку коммуникаций.

Первые инсайты по качеству звонков и точкам потерь видны уже в первые 1–2 недели после подключения. Это позволяет быстро выявить типовые ошибки и принять управленческие решения.

Система использует современные технологии распознавания речи и анализа диалогов, которые позволяют выявлять типовые ошибки, отклонения от стандартов и повторяющиеся проблемы.
Этой точности достаточно для принятия управленческих решений и улучшения бизнес-показателей.

Стоимость зависит от объёма звонков, количества анализируемых каналов и задач бизнеса. Мы рассчитываем стоимость индивидуально, чтобы вы платили только за реально используемый функционал.

Пилот можно запустить за 5–7 рабочих дней, полное внедрение — от 2 до 4 недель.

Да. Соблюдаем 152-ФЗ и применяем шифрование и строгие протоколы доступа.

Внедрение не требует изменения текущих процессов. Мы подключаемся к записям разговоров, настраиваем анализ под ваши задачи и запускаем систему. Вся настройка обычно занимает от нескольких дней до пары недель.

Нет. Речевая аналитика работает автоматически. Руководители получают готовые отчёты и дашборды, а сотрудники продолжают работать в привычном режиме.

Даже снижение потерь всего на 1–2% при большом объёме звонков обычно перекрывает стоимость аналитики. На демо мы показываем, какие именно показатели можно улучшить в вашем случае.

Да. В отличие от ручной проверки, система анализирует все разговоры без выборки, что даёт объективную картину происходящего.

Оптимальный первый шаг — рассчитать экономический эффект и стоимость внедрения под ваш объём звонков.
Это позволяет понять потенциал решения без обязательств и принять взвешенное решение.